Suporte
Fale com a gente
Escreva para contato@consultasaldo.com.br. Conte o que aconteceu e o modelo do seu iPhone. Nunca envie sua senha do portal.
Perguntas frequentes
Como cancelo a assinatura?
No iPhone, abra Ajustes, toque no seu nome, depois em Assinaturas, e escolha Consulta Saldo. Quem cancela durante os dias grátis não é cobrado.
Troquei de aparelho. Como recupero a assinatura?
Use o mesmo Apple ID, abra a oferta de assinatura no app e toque em Restaurar compra.
Como removo o login salvo com Face ID?
Nas opções de entrada da tela do portal. Sair da conta não remove esse login.
Meu saldo está diferente do esperado. E agora?
O app mostra o que o portal da SPTrans informa. Para contestar saldo, recarga ou bloqueio de bilhete, fale com a SPTrans.
O app funciona sem conta no portal?
O mapa de metrô e trem funciona. Para ver o saldo do seu bilhete, é preciso entrar com a conta do portal.